§ 1. WSTĘP
1. Niniejszy regulamin określa warunki rezerwacji Willi Reglówka w miejscowości Wola Krakowiańska.
2. Właściciele Willi będą Państwu bardzo wdzięczni za przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości.
§ 2. REZERWACJA
1. W celu dokonania rezerwacji należy skontaktować się telefonicznie w godzinach od 8.00 do 21.00 pod numerem +48 603 854 000. Dane, które należy podać to: termin pobytu (data przyjazdu i wyjazdu), dane kontaktowe, ilość osób oraz godzinę przybycia.
2. Pobierana jest zaliczka w rozmiarze 50% od całkowitej ceny rezerwacji. Zaliczka jest bezzwrotną.
§ 3. ANULACJA REZERWACJI
1. 14 dni przed rozpoczęciem rezerwacji Najemca ma prawo anulować rezerwację.
2. Wpłacona wcześniej zaliczka wpłynie na Voucher Gościa, który może być wykorzystany w przeciągu 6 miesięcy od dnia anulowanego pobytu.
3. W momencie odwołania rezerwacji będą poszukiwane osoby zastępcze na miejsce Najemcy.
4. Na Voucher Gościa zostanie przeniesiona kwota równoznaczna sprzedanemu okresu zapełnionego zastępstwa.
5. Wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany przez Najemcę okres pobytu.
§ 4. USŁUGA WYNAJMU WILLI
1. Cena wynajmu uwzględnia wszystkie podatki i opłaty dodatkowe tzn. opłaty za media tj. gaz, prąd, wodę, Internet, parking oraz sprzątanie przed przyjazdem Najemcy.
2. W wyposażeniu Willi znajduje się pościel oraz ręczniki w ilości jeden komplet na osobę. Komplet zawiera: prześcieradło, poduszkę, kołdrę, duży ręcznik, mały ręcznik oraz zestaw higieniczny (szampon jednorazowy i mydło).
3. W przypadku pobytów krótszych niż 7 dni dodatkowe sprzątanie oraz wymiana kompletów pościeli i ręczników w trakcie pobytu Najemcy jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 50 złotych/osoba.
4. Przy pobytach dłuższych niż 7 dni Willa jest sprzątana raz w tygodniu bez dodatkowej opłaty o której mowa w § 4 pkt 3, co obejmuje również wymianę kompletów pościeli i ręczników.
§ 5. OBOWIĄZKI KLIENTA
1. Najemca zobowiązuje się używać przedmiotu najmu wyłącznie w celach mieszkaniowych i nie może oddawać Willi w podnajem ani bezpłatne używanie osobom trzecim.
2. W Willi nie może przebywać większa liczba osób, niż zgłoszona w procesie rezerwacji.
3. Najemca zobowiązany jest do poszanowania zasad dobrego sąsiedztwa. W przypadku, gdy Najemca w sposób znaczący narusza spokój lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu Najemcy pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
4. Najemca zobowiązany jest do zachowania Willi w stanie zastanym w momencie rozpoczęcia pobytu. Przestawianie mebli oraz sprzętów AGD/RTV, będących na wyposażeniu Willi jest zabronione.
5. W Willi obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do godziny 6.00.
6. Najemca ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób przebywających w wynajmowanym przez Najemcę Willi.
7. W przypadku wystąpienia szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu, Klient powinien zawiadomić Wynajmującego.
8. Najemca odpowiedzialny jest za klucze do Willi oraz pilot do bramy, a w razie zagubienia – zobowiązany jest do pokrycia kosztów.
9. Ze względu na bezpieczeństwo i komfort gości palenie papierosów jest zabronione! Miejsce, w którym można palić papierosy wyznaczy w dniu przyjazdu Wynajmujący. W przypadku złamania zakazu palenia Najemca jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 500 zł
10. Akceptujemy gości ze zwierzętami domowymi. Maksymalna ilość zwierząt którą Najemca może przywieźć ze sobą bezpłatnie to są dwa osobniki. Koszty związane z pobytem każdego dodatkowego zwierzęcia powyżej dwóch będą ustalane indywidualnie przez Wynajmującego po dodatkowym umówieniu się. W takim wypadku wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia takiej możliwości.
11. Wynajmujący ma prawo odmówić przyjęcia Najemcy, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu Wynajmującego lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.
12. Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w Willi musi być omówione z Wynajmującym. W przypadku złamania zakazu organizacji imprez Najemca jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 1000 zł.
§ 6. PRZYJAZD, ODBIÓR KLUCZY I PŁATNOŚĆ
1. Obiekt jest czynny całodobowo. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14.00 i kończy o godz. 12.00 dnia następnego.
2. Zameldowanie odbywa się od godziny 14.00 do 23.00. Istnieje opcja późnego zameldowania po dodatkowym umówieniu się. W takim wypadku wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia takiej możliwości.
3. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, Najemca zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie Willa Reglówka. W razie braku kontaktu z Najemcą, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
4. Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz podania numeru karty płatniczej i jej daty ważności. Dane z karty płatniczej są zabezpieczeniem w przypadku szkód lub zniszczeń, o których mowa w § 5 pkt.6.
5. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry (o ile nie została dokonana wcześniej przelewem) gotówką lub kartą płatniczą
§ 7. BEZPŁATNY POBYT DZIECKA DO 2 LAT
W Willi można przebywać z dzieckiem do 2 lat, a jego pobyt traktuje się jako bezpłatny, gdy dziecko śpi z dorosłym opiekunem lub w dziecięcym łóżeczku. Akceptujemy maksymalnie dwójkę dzieci w wieku do 2 lat, którego pobyt jest bezpłatny.
§ 8. SIŁA WYŻSZA
1. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący rezerwuje sobie prawo zaproponowania Najemcy lokalu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Najemcy lub jego majątku, z powodów niezależnych od Wynajmującego, nie będzie mogło być zagwarantowane.
2. W okolicznościach wskazanych w § 8 pkt 1 kwoty wpłacone przez Najemcę podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych Wynajmującemu za usługi już wykonane
§ 9. REKLAMACJE
1. W razie zaistnienia nieprawidłowości Najemca ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od ich wystąpienia. Reklamacje, skargi i wszelkie zażalenia należy przesyłać na adres tr.kateryna@gmail.com
2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Najemca zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą e – mailową o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym, a Najemcą jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla Wynajmującego.